Livraison et retours

Expédition & retours

Livraison et retours

Tout ce qu'il faut savoir sur l'expédition de votre commande, les frais de livraison et la procédure de retour. Nous vous accompagnons si besoin.

Expédition

Vos articles sont préparés puis remis à notre transporteur partenaire DHL. Le délai indicatif de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition, en France métropolitaine.

Frais de livraison

Les frais de livraison standard sont de 3,98 €. La livraison est offerte pour toute commande dont le montant atteint 50,00 €.

Livraison offerte

À partir de 50,00 € d'achat, les frais de livraison sont pris en charge par Purefriteuse.

Récapitulatif des frais

Montant de la commandeFrais de livraison
Moins de 50,00 €3,98 €
50,00 € et plusOfferts

Suivi de votre commande

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez les informations de suivi par e-mail. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement jusqu'à la livraison.

Si le suivi n'a pas évolué après plusieurs jours, contactez notre service client à [email protected] en précisant votre numéro de commande.

Retours et rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation légal pour retourner un article qui ne vous convient pas. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et correctement emballés.

Pour initier un retour, écrivez-nous par e-mail. Nous vous indiquerons l'adresse d'envoi et les étapes à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou article défectueux.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement initial. Le délai peut varier selon votre établissement bancaire.

Recevez nos actualités

Découvrez en avant-première nos nouveautés et nos offres exclusives.